医院自助服务系统是用于病患就诊时分流排队的一个专门设计的系统，能够大为提高医院的整体工作效率，也极大地降低了患者排队等候的时间，是一个对医院和患者均有利的系统。那么，配备这样一个系统，究竟能为医院带来哪些实质性的好处？
1.提升医院的整体形象
医院自助服务系统能够体现医院窗口服务的先进性及科学性，是医院站在患者角度充分考虑的表现。一套信誉好的分诊导引系统，能够提升医院的口碑，对于医院的形象提升具有极大的意义。
2.减少投诉与纠纷
引进医院自助服务系统可以让患者时时跟进自己的就诊时间，降低患者由于等待的不耐烦情绪，可以最大限度地减少由于排队、等待时被插队等引起的投诉和纠纷。
3.降低分诊台护士的工作强度
专业的医院自助服务系统具备的软件能够处理庞大的患者信息量，极大的降低分诊台护士工作强度。同时，由于减少了大部分的人工环节，医院的就诊环境也将变得更加和谐和高效。
4.提高统计的准确性
医院自助服务系统除了上述的实质性好处之外，还能够综合统计就诊病人数量、就诊成功人数以及就诊时间分布，成为医院合理分配力量和考核医生成绩的重要依据也为医院管理提供一部分参考数据。
5.为医院有关决策提供依据
医院自助服务系统的实时监控和综合统计的功能可以随时查看整个医院的就诊情况，能够成为医院相关决策的依据。
可以说，医院自助服务系统为医院带来的好处是十分显著的，凭借着其高超的计算能力，在减轻医院工作量的同时，还能够成为提升医院形象、提供管理参考依据的重要工具，是现今现代化医院解决患者排队就诊问题的必备“神器”。
武汉星际互动医院自助服务系统其拥有基于Web的全B/S先进架构，支持大用户数、大并发数和分级管理，可以同时连接数千、上万个播放终端，更具有强大的扩展性，预留和CRM、排队叫号系统等接口。系统拥有便捷节目制作、绚丽播放效果、严谨流程管理、安全稳定运行、强大扩展功能等多项优势特点，已经成功实施了广州军区总医院、云南省人民医院、湖北省人民医院、桂林医学院第二附属医院、湖北省肿瘤医院、武钢总医院、富川医院、武汉大学人民医院等医院自助服务系统项目。
