现在全球银行业的发展态势来看,信息技术已全面融入到现代银行的各项经营管理活动之中,成为决定新型银行客户服务以及经营管理水平高低的又一重要因素。在愈燃愈烈行业竞争氛围下,各大银行试图推出创新的营销模式来应对一触即发的客户群争夺战。创新营销的道路摸索过程中,银行液晶互动系统应运而生,它将有力提高银行客户服务与综合管理水平。
在没有建设液晶互动系统之前,各大银行的营业厅宣传方式主要采用海报、易拉宝、布幅、彩页、液晶电视+DVD播放等方式进行品牌宣传和产品广告,收效不大且管理和信息更新上还有诸多不便。银行的业务目前面临挑战。银行要保持网点的业务稳步成长,同时提升品牌及客户体验,另外一方面服务成本快速上升,消费者对服务的要求更高。一些银行网点以液晶显示屏等为载体的
数字标牌通过向到访的消费者发布高度针对性的信息,进行精准宣传,走出了一条依靠先进技术拓展业务,改善用户体验的途径。
充分考虑新型银行营业厅的信息发布需求,采取
集中控制、统一管理的方式将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到部署好的各个
广告机或液晶
大屏幕等显示终端,以高品质的数字信号播出展示,可实现对各营业厅所有的信息播放终端的统一管理。
例如湖北省工行通过星际互动液晶互动系统,在总部制作管理人员也不用下载什么软件,直接用上网用的浏览器访问,类似编写微软WORD的简单的制作方式,就能制作出结合原生网页、视频、Flash动画、图片、滚动字幕等信息的节目,根据管理软件的安排节目自动送到所有营业网点的平板电视播放,并对播放的过程进行监控。星际互动液晶互动系统并对各级的用户分别授权管理节目,管理便利且严谨。同时,该系统联网原有的液晶显示屏和触摸自助查询机,建立一套全面、高端的网点信息发布体系。
很多消费者感觉到数字标牌上的几类信息特别有用:
1、指引性的信息:获得、实现快速服务。
2、业务相关的实用信息:产品资料、理财知识。
3、金融、经济信息:当前的金融经济信息,股票、基金行情等。
4、娱乐:消费者在顾客等候区等待的闲聊时间,能够开心一笑。
星际互动液晶互动系统是星际互动在长期“银行-客户”互动服务研究的基础上,采用国际先进技术,结合在银行信息发布方面的商业价值理解和成功实施经验,根据行业需求研发的专业金融液晶互动系统。其拥有基于Web的全B/S先进架构,支持大用户数、大并发数和分级管理,可以同时连接数千、上万个播放终端,更具有强大的扩展性,预留和CRM、排队叫号系统等接口。系统拥有便捷节目制作、绚丽播放效果、严谨流程管理、安全稳定运行、强大扩展功能等多项优势特点,已经成功实施了江苏银行无锡分行、华夏银行太原支行、民生银行天台分行、中国工商银行贵州省分行、武汉建设银行、工商银行湖北十堰分行、工商银行鄂州分行、工商银行湖北荆门分行、中国光大银行等银行网点液晶互动系统项目。 更多信息,敬请关注:
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