房县政务服务中心部署星际互动政务窗口智能导视系统

房县政务服务中心新大厅占地面积4500平方米，涵盖了行政审批、国土不动产、民政、公安、人社、税务、金融、自助办税、公共等九个服务区。目前，新大厅已入驻窗口单位36家，包含前台服务人员124名、后台办公人员70名，每天可接受群众咨询、办理业务等700余人次，是目前全市面积最大、设备最新、功能最全的县级政务服务中心。为做实做细“互联网+政务服务”工作，2019年，武汉星际互动智能技术有限公司为其部署了政务窗口智能导视系统。努力打造一流服务环境，让信息多跑路，让群众少跑腿，全力打造群众满意的政务服务窗口。

星际互动政务窗口智能导视系统既可以提高行政效能，通过流程优化再造，使审批程序更简化，审批时限更缩短，又可以优化投资环境。

此外，该政务中心着力建设政务信息发布和公众交流互动，发布各类权威政务信息，可充分利用多媒体政务大厅信息智能导引系统的互动功能，以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。

既方便市民获取政府信息，也有利于加强政府信息公开的工作管理，提高了工作效率。并且，系统管理人员可实时监控各播放终端网络状态，规范信息发布程序及公众提问处理答复程序，确保政务网络信息安全可靠。

星际互动政务窗口智能导视系统通过对大厅排队叫号、窗口办理、满意度的信息采集，实时动态对大厅内的排队、办理、评价情况、服务终端设备运作情况进行管理。

据反映，系统自使用以来得到群众的一致好评，政务中心为企业和群众提供热情周到、优质高效的服务，把县政务服务中心建设成为群众满意、企业信任、社会支持的服务型机关，打造成为展示政府形象、提供便民服务和推进阳光政务的崭新窗口。

武汉星际互动政务窗口智能导视系统是公司在长期“企业－客户”互动营销服务研究的基础上，结合多年行业理解和成功实施经验，根据需求研发的新一代政务窗口智能导视信息发布系统。系统已在北京延庆政务中心、北京西北旺镇政务中心、绵阳涪城政务中心、绥阳县政务服务中心、江苏盐城市大丰区行政服务中心、洪山区政务中心、荆门东宝区政务中心、安徽马鞍山行政服务中心、武汉市民之家、辽阳市公共行政服务中心、永修县行政服务中心 、婺源政务服务中心、辽宁省营口市行政服务中心，孝感市民之家等众多政务窗口中广泛应用。

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