南昌大学第一附属医院高新分院部署医疗分诊导引系统

南昌大学第一附属医院高新分院位于南昌高新区昌东大道与艾溪湖三路交界处，建筑面积约10.4万平方米，设床位600张，是南昌市城东片区首家公立综合医院。高新分院由南昌高新技术产业开发区管理委员会与南昌大学第一附属医院联合创办，建成后将由南大一附院管理，共享南大一附院优质的医疗资源，与南大一附院实行同质化管理，目标是建设成为全省一流的三级综合医院。为了有序推进医院数字信息化工作，2019年3月，武汉星际互动携手合作伙伴，成功为该院搭建医疗分诊导引系统。

星际互动多次来到项目现场，综合全面了解项目需求，深度挖掘系统功能服务，针对患者等候时间长、现场秩序较差等问题，为南昌大学第一附属医院高新分院量身设计了一套完整的医疗分诊导引系统解决方案。在过道、电梯、候诊区等重要位置安装了数台液晶终端，通过网络建立一套集中管理、灵活应用的医疗分诊导引管理平台，即时显示分诊排队、实时发布播放医院内外部通知、公告、医院宣传资料等信息。

由于该院患者较多，在就诊过程中，患者需要排队等候医生的就诊信号，这不仅对于医生的工作有很大的影响，还会让病人处于枯燥的等待状态。采用星际互动医疗分诊导引系统后，患者只要拿到挂号单，就无须在诊室前焦虑地张望等候，根据医院分诊导引系统的语音和显示的提示前去就诊。显示终端实时显示病人当前候诊区排队挂号顺序、排队人姓名、当前候诊科室、语音提示信息。

医院部署星际互动医疗分诊导引系统后，就诊流程全面再造，打造了一个以患者为中心的零排队医院标杆，通过信息化手段大幅提升患者预约率，提高医院运营效率。医院在数字信息化建设过程中，大胆改变了门诊就诊模式，由传统门诊检查模式改变成为一站式中心服务模式。

此外，星际互动还为该院安装了数台自助取号查询机，就诊人员输入就诊卡号码便可实现自助缴费、自助挂号、自助打印缴费单等功能。

在门诊楼及病区广泛布设全功能自助服务系统，使医保患者可以就近在自助机上刷身份证、医保卡建档，办理预约、预存、缴费结算、打印报告单、查询信息等业务，不再需要收费处排队办理。患者按照就医指南直接到药房取药、检验科采血或到相关科室检查，结算在诊间自动完成，患者不再需要往返缴费。

据反映，星际互动医疗分诊导引系统上线后收费窗口排队时间大大缩减，患者就医体验大大改善。

武汉星际互动医疗分诊导引系统是新一代高度集成的、功能强大的、智能化的信息系统。不仅仅局限于文本、数值，还可以大量地使用图像、动态视频、声音等各种媒体的信息，具有更好的信息表现效果、更好的交互性、更大的信息使用范围，系统可以同时连接数千、上万个播放终端。其还具有强大的扩展性，并预留和CRM等接口，支持与各大系统做对接。系统已成功实施了湖北省人民医院、武汉大学人民医院、广州军区武汉总医院、华润武钢总医院、湖南中医药大学第一附属医院、云南省第一人民医院、湖北省妇幼保健院、宁夏儿童医院、云南省德宏友谊医院、桂林医学院第二附属医院等众多医疗项目。